杭州汽车销售神秘顾客调查

　　左图：市民接纳家居装修管事，宜先了解报价单内的条目确定。\大公报记者麦润田摄；右图：消委会发表接洽家居装修行业的征询请问。

　　家居装修质素杂沓，消委会往常七年接获1205宗家居装修投诉，主要与管事质素、蔓延完工及收费争拗接洽，触及金额高达2.7亿。消委会早前“放蛇”捕快发现，不少装修公司提供装假法律法例资讯，举例逾75%装修公司称可松开将厨房门改为趟门、提议顾主毋须核实墙身性质就拆墙，同期不及四成报价单有列明工程细项，也有公司要求破坏者在工程初期便支付概况款项。

　　消委会提议提供程序报价单范本、加入七日大肆期条目，以及开辟政府认同的认证轨制等。\大公报记者 钟佩欣

　　领有一个空闲、讳饰细巧的家是不少东谈主的终身梦念念，但装修牵连复杂繁琐要领，抵破坏者形成不少压力。消委会客岁造访505位家居装修的破坏者，58%受访者暗示难以相比不同报价单，55%以为市面上装修公司良莠不皆，更有58%转头装修公司倾销手法夸张失实，其中每五宗家居装修，就约有一宗（19%）曾出现纠纷，触及工程延误、施工质素欠佳和装修公司终止“抓漏”等问题。

　　有契机触犯《商品讲解条例》

　　消委会检视触及178个装修商家的225个告白，发现商户的宣传宣称及保证过于夸张，难以求证，举例有商户在酬酢媒体上宣称提供极度验楼管事，但实际上有其他面目收费；有公司网站标明是“零按金”套餐，职员却暗示网页写错，称“这个行业莫得公司不收按金就开工”。

　　消委会请示，商户有契机触犯《商品讲解条例》，有意诱式告白宣传的不良营销手法之嫌。

　　消委会总劳动黄凤嫺暗示，往常曾有奥秘顾主向装修公司提真金不怕火报价时，竟被要求需支付订金才可取得报价，她品评该管事格调不睬念念，“掀开门口作念买卖，简便报价应是明买明卖。”

　　根据消委会奥秘顾主捕快，杰出75%的家居装修公司恢复可松开将厨房门改为趟门，神秘顾客调查并向破坏者提供装假的法律法例资讯，举例“莫得必要跟足防火要求，基本上不会被查到”、“私东谈主物业边界内，防火规例不适用。”消委会强调，此举或会违背《建筑物条例》接洽消防安全的行径。

　　客岁将军澳区私东谈主住宅内涉嫌蜕变单元结构墙事件后，于今仍有装修公司未经核实，单凭单元平面图就向破坏者提供提议，“该墙很薄，应该不会是石屎墙，是以不错买通”。黄凤嫺品评，装修公司某进度上将其法律风险转嫁破坏者。

　　至于报价单问题，消委会以奥秘顾主身份取得商场上40份报价单，大部分未说起正当合规的声明、背信金、延工安排、报价单灵验期等，另有收取四成的高大订金首期。

　　报价单无列明延工安排等

　　消委会暗示，本港未有有意法律规管行业，而现存的关联规管颇为零碎，提议参考英国伦敦、新加坡、加拿大及内地关联轨制。

　　短期而言，政府或行业组织应制订程序报价单范本，当中列明20大触及工程内容与价钱、运作上的安排，以及难得及赔偿安排等事项，当中应刚烈7天大肆期，以减少争议；以及开辟协调、仲裁等级三方专科争议贬责机制，便捷破坏者在数个月内处理争议，毋须事事动辄要打一年至六年长的讼事。

　　长久而言，本港应开辟相通“Q唛”的认证谋划，由政府或业界组织、商会等许可认证机构，按计算口头及限制认证装修公司，令市民能把柄找到稳健程序的管事供应商杭州汽车销售神秘顾客调查，亦释除公众对业界的疑虑。此外，要采器用资本效益和高恶果的另类争议贬责机制，以及加强破坏者训诫。