2月16日电 中国驻厄瓜多尔使馆和中国驻瓜亚基尔总领馆日前先后举办“随和迎春·共庆中国年”新春理财会杭州汽车销售神秘顾客调查，与当地侨胞、中资机构、志愿者安分代表等欢聚一堂，共庆佳节。

　　在使馆举办的新春理财会上，中国驻厄瓜多尔大使陈国友先容了2023年中国经济发展和双边陲系情况，并暗示，新的一年，使馆愿同旅厄同族一说念，雕刻奋进，将强反“独”促统，长远中厄配合，进展中中文化，股东构建东说念主类气运共同体，为民族回应作出应有孝顺。本领，陈国友向华裔华东说念主代表披发“新春暖心包”。

　　与会客东说念主感谢使馆在厄方位飘荡之际举办新春理财会，传达党和国度的照顾关爱，暗示将踔厉奋斗，为中厄友好和故国振奋发展孝顺力量。

　　陈国友还出席了驻瓜亚基尔总领馆举办的新春理财会，神秘顾客调查宣介中央外事事业会议精神，先容了中厄双边陲系情况并充分确定领区同族所作孝顺。

　　中国驻瓜亚基尔总领事高振廷在致辞中先容了中国经济社会获得的稠密设立、与领区干系情况，并暗示新的一年总领馆将紧记初隐衷业，精心用情服务好领区同族。他以2023年厄瓜多尔对虾出口中国占其出口总量近60%为例指出，共建“一带全部”源于中国，但机遇和着力惠及包括厄瓜多尔在内的所有这个词参与国度。

据了解，本次调查主要围绕消费者消费习惯、消费者满意度评价、消费争议与解决等三个方面进行。其中，消费者消费习惯包括维保店面选择、维保关注因素、维保周期、维保花费等5个评分指标；消费者满意度包括整体感知、硬件设施、服务质量、专业性、价格合理性、便捷性、信任度等7个指标及6个不满原因追问；消费争议与解决主要包括维保返修、维保纠纷原因、维保纠纷解决、纠纷解决时效、纠纷解决评价、纠纷解决过程与障碍、纠纷维权渠道选择与知晓等12个指标。

神秘顾客，源起于国外连锁企业的监督方法，被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行网点等一些注重窗口服务的行业。多年来，如麦当劳/肯德基/飞利浦/诺基亚等跨国企业，利用这个方式，进行门店服务质量的提升，效果显著。

　　驻瓜亚基尔总领馆新春理财会现场饰演了精彩节目杭州汽车销售神秘顾客调查，播放中国发展设立视频短片。总领馆向当地华裔华东说念主披发了“新春暖心包”。